A tener en cuenta

• Implica emocionalmente al interlocutor: Al compartir experiencias en primera persona, como "me sentí preocupado", se genera una conexión emocional con el oyente, promoviendo la empatía.
• Sé inmersivo con las experiencias: Narrar situaciones con detalle, desde los sentidos, de manera que el oyente se sienta parte de ellas, el "yo" se convierta en "nosotros", se establece una conexión más profunda y se crea una sensación de colaboración.
• Sé cercano: Sé coloquial en el lenguaje de manera que disuelva las barreras entre tú y el interlocutor, estableciendo una relación de apoyo mutuo y sentido de pertenencia.
• Proyecta el diálogo hacia el futuro: Expón lecciones aprendidas y de las acciones que se tomarán para mejorar, muestra una visión compartida y fortalece la colaboración.
• Trabaja en equipo: Al proponer medidas para mejorar una situación, invitas a la participación activa de los demás, promoviendo un objetivo común y la búsqueda de mejoras.

Cuando nos encontramos en un marco de diálogo y queremos liderarlo, bien de manera individual o en equipo, también podemos optar por disociarnos emocional y personalmente durante la conversación. Esto no significa distanciarnos del objetivo o del interlocutor, sino tomar una posición estratégica, donde lo importante no son las emociones o los detalles personales, sino los hechos, los datos y las soluciones que nos permitan avanzar con claridad y sin distracciones.

Os pongo de ejemplo algo que sucede al pasar, por ejemplo, exponer un problema en el trabajo. Si lo hacemos desde un punto de vista emocional, utilizando frases como "Me siento frustrado porque esto no funciona", cargamos la conversación de emociones que pueden generar fricción, defensas o debilitar nuestra posición si se trata de un punto a negociar. En cambio, si decimos: "El informe muestra que el proceso no está funcionando como se esperaba". Despersonalizamos el problema, lo presentamos como algo externo, y abrimos el camino hacia una discusión más objetiva y constructiva.

Hablar de esta manera nos permite tomar un rol de liderazgo sereno y neutral. Disociarnos no implica desentendernos, sino separar a las personas del problema, desactivar barreras emocionales y facilitar el entendimiento mutuo. En lugar de un “nosotros”, cargado de emociones compartidas y emotivas, construimos un equipo enfocado en resolver, donde cada uno aporta desde una perspectiva diferente. Este enfoque enriquece las soluciones, reparte la carga del problema de forma equitativa sin que las emociones pesen más que las soluciones.

Podemos estar disociados del presente para proyectarnos hacia el futuro, del pasado para aprender de él sin estancarnos o incluso del conflicto para centrarnos en los objetivos. Al hacerlo, guiamos la conversación hacia acuerdos claros y efectivos, preservando la relación mientras resolvemos el problema.

💡El lenguaje disociado marca distancia, establece jerarquía y despersonaliza los problemas.

A tener en cuenta

• Focalízate en los hechos, no en las emociones: Expresa los problemas usando datos objetivos, evita juicios emocionales para mantener claridad y neutralidad.
• Despersonaliza los problemas: Trata el problema como algo externo; el hecho de que una persona haya cometido un error es parte del plan de acción. ,
• Separa a las personas del conflicto: Céntrate en las soluciones sistémicas, no en atribuir el error y las responsabilidades únicamente a un componente del equipo.
• Proyecta hacia el futuro: Usa el pasado como aprendizaje, el presente estratégicamente y enfócate en un plan de acción y soluciones prácticas para conseguir los objetivos.
• Mantén un tono seguro y estratégico: Lidera el diálogo sin confrontar; tu neutralidad fomenta acuerdos y refuerza la relación.

Para escribir este artículo, he tenido en cuenta mi formación en PNL, coaching y experiencia profesional en SP. Para inspirarme, me ha parecido un ejemplo muy significativo una película basada en hechos reales, estrenada en el año 2005 y titulada "Entrenador Carter"; en ella se utiliza de manera recurrente el lenguaje asociado/disociado. Os la recomiendo.

En el siguiente vídeo, he hecho una selección de algunas escenas y ver de manera práctica lo explicado anteriormente. ⤵️