Seguridad privada... o como morir en el intento (V). (Diciembre de 2024)

"La seguridad es un proceso, no un producto" (Bruce Schneier, criptógrafo).

El año 2024 ha sido testigo de importantes cambios geopolíticos con repercusiones a nivel mundial. Se podría resumir por la abundancia de información/desinformación, junto con importantes avances tecnológicos y transformaciones políticas. Escenario comparable a un tablero de ajedrez, donde cada acción de un actor influye en el contexto general. La guerra entre Rusia y Ucrania, la caída del régimen de Medio Oriente y la economía global tienen un gran impacto en la política internacional y en las relaciones bilaterales entre países. Asimismo, las recientes elecciones en Estados Unidos suscitan máximo interés, dado que sus resultados afectan las dinámicas políticas, económicas y comerciales a nivel mundial. Estos desarrollos y posicionamientos también son decisivos para la seguridad privada, ya que influyen en el sector servicios, especialmente en aquellas empresas que operan a nivel internacional.

En 1987, una destacada empresa del sector se convirtió en la primera y única en cotizar en bolsa. En 1992, coincidiendo con los Juegos Olímpicos de Barcelona, la Exposición Universal de Sevilla y la Capitalidad Cultural de Madrid, estableció la división de alarmas. Posteriormente, logró penetrar exitosamente en los mercados italiano y argentino. En 2005, la compañía se comprometió con la innovación tecnológica mediante la adquisición del Grupo Nordés, fortaleciendo así sus capacidades en sistemas, mantenimiento, logística, vigilancia y Centros de Recepción de Alarmas (CRAS).

La clave del éxito se basa en la capacidad de anticiparse a las tendencias emergentes, invertir en tecnología y formación, y operar con un fuerte compromiso con la ética y el cumplimiento normativo. Es decir, no es nada que con anterioridad no se haya puesto sobre la mesa.

Si hubiese que hacer un análisis y prospectiva en el ámbito de la seguridad privada en este último año, he de decir que ejerzo cierta cautela al analizar estadísticas provenientes de fuentes oficiales, tales como entidades gubernamentales, sindicatos o asociaciones profesionales privadas. La considerable demora en la actualización de estos datos dificulta la elaboración de análisis precisos basados en cifras concretas al cierre del año, sin que ello implique considerar potenciales sesgos en los análisis presentados. 

A mi juicio, la fuente más confiable en este contexto es la Unidad Central de Seguridad Privada (UCSP); sin embargo, como mencioné anteriormente, esta institución tiene otras prioridades que pueden limitar su capacidad de actualizar la información de manera oportuna.

En estas circunstancias, basándonos en el año 2023, es cierto que se coincide con un aumento entre el 6,4% y el 5,6% de facturación interanual, siendo la sección de vigilancia el área de mayor crecimiento entre 2863 y 3080 millones de €, dependiendo de la fuente consultada. Estas cifras indican claramente tanto crecimiento como el beneficio a nivel empresarial. 

En lo referente al sector humano, el personal operativo de vigilancia viene arrastrando los problemas de años anteriores:

• No existe comunicación a nivel interdepartamental, lo cual obstaculiza la colaboración y el flujo de información. 
• Ausencia de líderes efectivos, ya que muchos son jefes que han heredado sus posiciones sin las competencias necesarias.
• Ineficacia, ignorancia y mediocridad de mandos intermedios en la mayor parte, que afecta el rendimiento del equipo.
• Se menciona por ley la obligación del reciclaje, cuando sería más apropiado referirse a ello como formación, que debería de estar adaptada al servicio específico y actualizarse continuamente.
• El absentismo laboral sigue en aumento, atribuible, en ocasiones, a la frustración de los empleados y, en otras, a la falta de motivación.
•  Además, se prevé un importante problema en el futuro, ya que no hay relevo generacional debido a que el trabajo se considera no cualificado, de baja remuneración y con escasas oportunidades para ascender dentro de la organización.

Los desafíos a los que nos enfrentamos hoy son diferentes de los de ayer, y los de mañana serán distintos de los de hoy. Desde este punto de vista , habría que pensar en la integración de la seguridad en la cultura y asumir que requiere una evaluación y evolución constante. La seguridad como proceso también implica un enfoque holístico. En lugar de considerarla como una serie de medidas aisladas, debemos verla como un sistema interconectado y que forma parte de un todo.